Politika ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 28. mája 2026
Tatran Bratislava prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s nimi spojených, s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). Tatran Bratislava využíva technológiu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď nás navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo keď s nami inak komunikujete. V prípade konfliktu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov budú tieto Zásady ochrany osobných údajov mať prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.
Prečítajte si pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov. Keď používate a pristupujete k akejkoľvek zo Služieb, potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame
Pojmom „osobné údaje" rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú alebo môžu byť primerane spojené s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromažďované anonymne alebo ktoré boli anonymizované tak, aby vás nebolo možné identifikovať ani primerane spojiť s vami. V závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, kde žijete a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
- Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, podrobností o transakcii, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
- Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, na zoznam želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
- Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad keď odošlete žiadosť o zákaznícku podporu.
- Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
- Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy interagujete alebo prechádzate Službami.
Zdroje osobných údajov
Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:
- Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete osobné údaje;
- Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, ako aj prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií;
- Prostredníctvom našich poskytovateľov služiebvrátane prípadov, keď ich poveríme aktiváciou určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
- Prostredníctvom našich partnerov alebo tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo aké Služby používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:
- Poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania platieb, spracovania objednávok, zapamätania preferencií a položiek záujmu, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a správy vášho účtu, organizácie doručenia, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových správ, reklamy a propagačných materiálov e-mailom, textovou správou alebo poštou a zobrazovanie online reklám produktov alebo služieb v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach.
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení voči možným podvodným, nezákonným, nebezpečným alebo škodlivým aktivitám a ochranu našich služieb.
- Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše správy, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodného vzťahu s vami.
- Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo reagovanie na platné právne procesy vrátane žiadostí od orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agentúr, vyšetrovania alebo účasti na občianskoprávnych predvolaniach, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných sporových právnych procesoch a presadzovania alebo vyšetrovania možných porušení našich podmienok alebo zásad.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:
- Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, spracovanie a doručovanie).
- Obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie marketingových a reklamných služieb. Napríklad využívame Shopify na ponúkanie personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok.
- Keď nás poveríte, požiadate alebo inak súhlasíteso zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí alebo integrácií prihlásenia.
- Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo platobná neschopnosť, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby alebo zásad a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo tretích strán.
Vzťah so Shopify
Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje súvisiace s vaším prístupom a používaním Služieb s cieľom poskytovať a optimalizovať Služby. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu sídliť v krajinách odlišných od vášho miesta bydliska, s cieľom poskytovať a optimalizovať Služby. Okrem toho, aby sme pomohli chrániť, rozširovať a zlepšovať naše podnikanie, využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s našou Predajňou, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromažďované o vašich interakciách s našou predajňou, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane odpovedania na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a o vašich prípadných právach, navštívte Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od vášho miesta bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov prostredníctvom Portálu ochrany súkromia Shopify.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete sledovať odkazy na webové stránky, ktoré nie sú pridružené k nám ani nami kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia ani bezpečnosť týchto webových stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polosoukromých miestach vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež zobrazené inými používateľmi Služieb a/alebo používateľmi týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov zverejnených v rámci Služieb.
Údaje detí
Služby nie sú určené na používanie deťmi a úmyselne nezhromažďujeme žiadne osobné údaje od maloletých detí vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (v zmysle definície týchto pojmov v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Uvedomte si, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné, preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám zašlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu dôverných alebo citlivých informácií.
Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, ako napríklad od toho, či potrebujeme informácie na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti od vášho miesta bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom zákonom.
- Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k vašim osobným údajom, ktoré máme v držbe.
- Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré máme v držbe.
- Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu vašich osobných údajov, ktoré máme v držbe.
- Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu vašich osobných údajov, ktoré máme v držbe, a požiadať o ich prenos tretím stranám za určitých okolností a s určitými výnimkami.
- Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich odberu prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v e-mailoch, ktoré vám zasielame. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, ako sú e-maily o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách, alebo nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a o príslušných právach vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.
Nediskriminujeme vás na základe uplatnenia niektorého z týchto práv. Pred spracovaním vašich žiadostí môžeme byť povinní overiť vašu totožnosť v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu na podávanie žiadostí vo vašom mene za účelom uplatnenia vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca preukázal, že je vami oprávnený konať vo vašom mene, a môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platné právo.
Sťažnosti
Ak si želáte podať sťažnosť na spôsob, akým narábame s vašimi osobnými údajmi, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od vášho miesta bydliska môžete mať právo napadnúť rozhodnutie kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podaním sťažnosti miestnemu orgánu na ochranu údajov.
Medzinárodné prenosy
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo vašej krajiny bydliska.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, použijeme uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať vrátane prípadov, keď to odráža zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie" a zverejníme oznámenie podľa požiadaviek platného práva.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom na adrese customerservice@tatranbratislava.com.