Kontakt
Kontakt — Tatran Bratislava
Sme tu pre vás
V Tatran Bratislava je spokojnosť našich zákazníkov našou prioritou. Bez ohľadu na vašu otázku — či už ide o objednávku, produkt, vrátenie tovaru alebo jednoducho chcete zdieľať svoj názor — náš tím je pripravený pomôcť vám s maximálnou pozornosťou a rýchlosťou.
Kontaktujte nás
customerservice@tatranbratislava.com Na všetky e-maily odpovedáme do 24 až 48 pracovných hodín.
📞 Telefón
+244 931 531 308 Dostupné od pondelka do piatka, od 09:00 do 18:00 (bratislavský čas).
📍 Adresa
Tatran Bratislava Bratislava, Slovensko
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu
| Deň | Hodiny |
|---|---|
| Pondelok | 09:00 – 18:00 |
| Utorok | 09:00 – 18:00 |
| Streda | 09:00 – 18:00 |
| Štvrtok | 09:00 – 18:00 |
| Piatok | 09:00 – 18:00 |
| Sobota | 10:00 – 14:00 |
| Nedeľa | Zatvorené |
Uvedené hodiny sa vzťahujú na stredoeurópsky časový pásmo (CET/CEST).
Často kladené otázky
Pred kontaktovaním nás odporúčame navštíviť našu sekciu Často kladených otázok (FAQ), kde nájdete rýchle odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa:
- Stavu a sledovania objednávok
- Dodacích lehôt a nákladov na dopravu
- Vrátenia tovaru a refundácií
- Akceptovaných spôsobov platby
- Záruk a chybných produktov
Objednávky a vrátenie tovaru
Pri otázkach týkajúcich sa objednávok alebo vrátenia tovaru uveďte vo svojej správe:
- Číslo objednávky (napr.: #12345)
- Celé meno použité pri nákupe
- Podrobný popis situácie alebo problému
- Fotografie, ak je to relevantné (v prípade poškodeného alebo nesprávneho produktu)
To nám umožní poskytnúť vám rýchlejšiu a efektívnejšiu odpoveď.
Návrhy a sťažnosti
Váš názor je pre nás kľúčový na neustále zlepšovanie. Ak máte návrh, pochvalu alebo sťažnosť, môžete nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kanálov alebo sa alternatívne obrátiť na subjekty alternatívneho riešenia sporov (ARS) na Slovensku.
Sociálne siete
Sledujte nás a buďte informovaní o všetkých novinkách, akciách a uvedeniach produktov:
- Instagram: @tatranbratislava (doplniť odkaz)
- Facebook: Tatran Bratislava (doplniť odkaz)
Zaväzujeme sa odpovedať na všetky správy s rešpektom, pozornosťou a čo najrýchlejšie. Ďakujeme, že dôverujete Tatran Bratislava.